Ta strona używa Cookies, aby dowiedzieć się więcej o celu ich używania - przeczytaj naszą Politykę Prywatności. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Przeczytaj szczegóły
Nazwa pakietu |
|
|||
|---|---|---|---|---|
Cennik |
||||
| Umowa na miesiąc |
|
|
|
|
| Roczna umowa (miesięczna opłata) |
|
|
|
|
| Fakturowanie roczne |
|
|
|
|
| Nielimitowana ilość projektów |
|
|
|
|
| Nielimitowana ilość klientów |
|
|
|
|
Kanały komunikacji dla klienta |
||||
| Email (zgłoszenia rejestrowane emailem) |
|
|
|
|
| Chat |
|
|
|
|
| Formularz webowy |
|
|
|
|
| Widget na stronę klienta |
|
|
|
|
| Automatyczna rejestracja klientów |
|
|
|
|
| Dedykowane centrum helpdesk (www) |
|
|
|
|
Stanowisko operatora |
||||
| Logowanie SSL |
|
|
|
|
| Wersja lekka i pełna |
|
|
|
|
| System w ponad 40 językach |
|
|
|
|
| Ostatnio obsługiwane zgłoszenia |
|
|
|
|
| Dedykowane pola na projektach |
|
|
|
|
| Wysyłanie przypomnień z systemu |
|
|
|
|
| Konfiguracja treści emaili systemowych |
|
|
|
|
| Konfiguracja widoku listy zgłoszeń |
|
|
|
|
| Konfiguracja exportu danych z systemu |
|
|
|
|
| Drukowane raporty zgłoszeń |
|
|
|
|
| Konfiguracja odbiorców informacji wysyłanych z systemu |
|
|
|
|
| Wystandaryzowane odpowiedzi |
|
|
|
|
| Ankieta satysfakcji klienta |
|
|
|
|
| Podpowiedzi rozwiązań |
|
|
|
|
Zarządzanie zgłoszeniami |
||||
| Automatyczna rejestracja klientów |
|
|
|
|
| Autoresponder zgłoszeń |
|
|
|
|
| Automatyczna przypisanie zgłoszenia |
|
|
|
|
| Automatyczne powiadomienie |
|
|
|
|
| Automatyczne przypompnienie o oczekujących zgłoszeniach |
|
|
|
|
| Możliwośc powiązania zgłoszeń ze sobą |
|
|
|
|
| Praca zespołowa nad zgłoszeniem |
|
|
|
|
| Monitorowanie zgłoszenia |
|
|
|
|
| Dodawanie publiczny i prywatnych notatek |
|
|
|
|
| Historia zgłoszenia |
|
|
|
|
| Monitorowany czas realizacji |
|
|
|
|
| Dodawanie słów kluczowych do zgłoszenia |
|
|
|
|
| Łączenie zgłoszeń |
|
|
|
|
| Klonowanie zgłoszeń |
|
|
|
|
| Odznaczenie zgłoszenia do schowka |
|
|
|
|
| Przenoszenie zgłoszeń pomiędzy projektami |
|
|
|
|
| Zarządzanie typem / kategorią zgłoszenia |
|
|
|
|
| Zarządzanie statusem zgłoszenia |
|
|
|
|
Obsługa Klienta |
||||
| Ustawienie czasu reakcji na zgłoszenia |
|
|
|
|
| Ustawienie dni i godzin obsługi klienta |
|
|
|
|
| Ustawienie dni wolnych |
|
|
|
|
| Analiza pracy zespołu (ustawienie punktacji) |
|
|
|
|
Moduł raportowania |
||||
| Eksport zgłoszeń do pliku xls, csv, xml, word |
|
|
|
|
| Raporty menadżerskie |
|
|
|
|
| Dedykowane formatki zgłoszeń |
|
|
|
|
| Dedykowane raporty i zestawienia |
|
|
|
|
| Porównanie projektów pomiędzy sobą |
|
|
|
|
Mobilność |
||||
| Aplikacja na system IOS |
|
|
|
|
| Aplikacja na system Android |
|
|
|
|
| Aplikacja na system Windows Phone |
|
|
|
|
| Kanał RSS |
|
|
|
|
Dostosowanie aplikacji |
||||
| Logotyp firmy w systemie |
|
|
|
|
| Dedykowana strona www |
|
|
|
|
| Możliwość integracji z innymi systemami |
|
|
|
|
| Obrandowany system w kolorach firmowych |
|
|
|
|
| Dedykowane instancja systemu na serwerach klienta |
|
|
|
|
| Przygotowanie dedykowanych funkcjonalności |
|
|
|
|
Customerdesk